ASSESS
Vymezíme cíl a rozsah, projdeme relevantní dokumentaci a ověříme skutečný stav přímo v provozu.
Assess → Identify → Correct → Verify
Strukturovaně, věcně a s respektem k výrobě.
Naším úkolem není hledat chyby pro chyby. Hledáme místa, kde může systém, proces nebo lidská praxe selhat – a pomáháme převést zjištění do proveditelné změny.
IDENTIFY
Zjištění opřeme o konkrétní důkaz. Popíšeme riziko, souvislost s požadavkem a možnou kořenovou příčinu.
CORRECT
Navrhneme realistická nápravná a preventivní opatření. Rozlišíme okamžité, organizační a investiční kroky.
VERIFY
Podle dohody ověříme provedení i účinnost. Opatření není uzavřené jen tím, že bylo zapsáno do tabulky.
Co dostane management
Výstup formulujeme tak, aby bylo možné rozhodnout. U každého podstatného zjištění uvádíme pozorovaný stav nebo důkaz, význam rizika, doporučený postup, prioritu a odpovědnost. Tým kvality získá pracovní podklad; vedení podniku přehled, kam směrovat pozornost a zdroje.
Co od vás potřebujeme
Otevřený přístup k dohodnuté dokumentaci, možnost projít provoz v reprezentativní době a rozhovor s lidmi, kteří proces skutečně řídí a vykonávají. Posouzení má hodnotu pouze tehdy, když pracuje s reálným stavem.
Důvěrnost a nezávislý pohled
S informacemi o provozu zacházíme jako s důvěrnými. Nejsme dozorový orgán a zjištění nepředáváme třetím stranám bez souhlasu klienta, není-li právní povinnost postupovat jinak.
První krok
Potřebujete vědět, kde skutečně stojíte?
Krátce probereme váš provoz, cíl a nejbližší rizika. Bez závazku a bez univerzálního balíčku.